【城市文明大家谈】党群服务进小区 打造居民“第二个家”-凯发平台

　　便民服务台、党群会议室、业主委员会办公室、阅览室、维修工具间……在贵池区秋浦街道湖心社区盛世华庭小区内，设有一个专门服务小区居民的党群服务中心，现已成为居民们贴心的“大管家”。

　　负责党群服务中心管理和服务工作的是湖心社区网格长朱国莲和网格员夏红艳。“我们每天定时来这里上班，收集居民建议、开展入户排查，并协调解决各种问题。”朱国莲说，相比坐在办公室里“等待问题找上门”，如今社区工作者下沉到居民小区，打通了服务群众的“最后一公里”，让党群关系更加紧密。

　　“朱姐，我们5号楼的电梯有问题。”8月11日上午，小区居民李女士路过党群服务中心时向朱国莲反映问题。“好的，我们会立即处理。”朱国莲随即向在一起办公的物业公司工作人员反映了情况。半小时后，在物业公司的协调下，5号楼的电梯恢复正常运转。

　　“真没想到，你们处理问题这么迅速，以前最快也要半天时间。”5号楼居民们纷纷为党群服务中心的高效服务点赞。

　　记者翻阅了服务中心的登记簿，看到诸如楼道灯光不亮、邻居装修产生的建筑垃圾未按规定堆放、宠物狗在电梯内排泄等居民日常生活中遇到的小问题，都被一一记录下来，而在“群众满意率”一栏中，大多数都被居民们标记为“满意”。

　　除了日常服务工作外，小区党群服务中心还承担着化解居民矛盾任务。当居民之间发生纠纷时，可以直接来到服务中心寻求调解。例如，楼上漏水问题一直困扰着王先生一家，但他和楼上邻居很少往来。朱国莲了解到这一情况后，邀请王先生和他的邻居来到服务中心，通过面对面调解，最终双方达成和解，避免了矛盾升级。

　　“小区里有1户留守儿童家庭，还有10位高龄老人、1位独居老人……”朱国莲说，这些是她特别关注的服务对象，每隔几天就会上门探访。一个多月过去了，老人们也逐渐了解到小区有这样一个服务中心，会经常来这里休闲放松。

　　为了更好地服务居民，小区党群服务中心提供了多项便民服务。“阅览室即将开放，目前正在收集居民的意见，根据他们的需求举办一些活动。”朱国莲说，所有正在进行的工作都是为了让小区邻里间更加和谐相处，让小区党群服务中心真正成为居民心中的“第二个家”。

　　被越来越多居民日常“打卡”的盛世华庭小区党群服务中心，是秋浦街道开展社区“优 ”畅连工程试点工作的典范。自今年7月以来，秋浦街道在辖区5个社区各选定了1个居民小区，设立小区党群服务中心，将为民服务阵地由社区下沉到小区，融合入户走访、排查调解、政策宣传、便民服务、文化活动等多项功能，打造“家门口的微站点”，社区工作者的工作方式也从“行政化机关化”转变为“接地气办实事”。

　　据了解，秋浦街道目前开放的5个小区党群服务中心，通过“零距离”联系服务群众，已收集群众投诉和建议46件，群众满意率达98.9%。“我们将通过总结不同类型居民小区试点的成功经验，进一步推广试点成果，让党群服务中心在各个小区开花结果。”秋浦街道党工委副书记吴小英说。（记者 汪玉 通讯员 钱宁）