池州：“微行动”推动住宅小区提质升级-凯发平台

　　这几天，贵池区江口街道碧湖云溪小区邻里议事点非常热闹，在征求居民意见的基础上，一个事关居民生活的“微项目”——小区文体活动中心开工建设了。

　　碧湖云溪小区是贵池区首批“红色物业”建设示范小区、池州市2023年“美好家园”小区。“这个文体中心紧邻党群服务站，设置棋牌休闲、儿童娱乐、读书、议事等多个功能区，弥补小区居民公共活动场所的不足。”负责该小区物业管理的安徽金房物业有限公司总经理葛子仪说。

　　实施“微项目”，解决“关键小事”，是江口街道开展“五微”行动的一项重要内容。

　　“红茶议事会”是该街道锦绣苑社区居民参与社区建设与管理的重要平台。居民代表围坐在一起，和小区党支部书记、社区两委干部就一些问题展开讨论，社区工作人员将收集到的意见建议记入台账，以便下一步整改落实。该社区党总支副书记李萍告诉记者，2023年以来，锦绣苑社区以“红茶议事会”为载体，先后解决了私搭乱建、车辆乱停放、下水道堵塞、消防通道不畅等问题70余件，调解邻里纠纷50例，小区物业工单投诉率同比下降90%，物业费、停车费、公摊费收缴率提升到95%。

　　“小区形象改善了，环境变美了，治安也好转了。”该社区天逸华府小区居民包明胜说，小区之“变”，得益于成立“红色联盟”组织，对居民反映的突出问题和矛盾纠纷，联盟成员主动到现场调解，不能马上解决的，通过召开党群议事会讨论解决。目前，“红色联盟”解决出行困难、设施不全、安全防护不高等各类问题50余件。

　　近年来，随着池城东扩、产业东移战略实施，江口街道已成为市、区开发的前沿。辖区现有住宅小区17个，其中安置小区10个，存在着基础设施老旧、配套设施需完善、治理机制需加强、街区整体环境待提升等问题。

　　如何破解这些难题，不断满足居民对美好生活的需求？江口街道党工委副书记、人大工委主任朱勇说：“2023年，我市在江口街道辖区划定10平方公里，设立东部产业新城产城融合先行区，实施城市功能品质提升行动。江口街道以此为契机，创造性地开展‘五微’行动，以微实事服务大民生，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。”

　　深化“微融合”。坚持党建引领，大力推进“皖美红色物业”建设，9个小区单独组建了小区党支部，单独组建率53%；另组建3个联合党支部和13个党小组，小区党组织覆盖率达100%。全街道17个住宅小区实现物业服务全覆盖；14个小区成立业主委员会，成员中党员占比过半数；对暂不具备成立条件的2个在建小区、1个保障房小区，成立物业管理委员会，业主自治率达100%。深化街道“大工委”和社区“大党委”工作机制，创建绿荫树下管家“红”、银海管家等小区党建品牌。2023年以来，实现物业服务领域“零信访”。

　　征集“微心愿”。依托小区党群服务站、居民议事点等阵地，设立“微心愿”征集点。发挥“12345”便民服务热线、“话说物业”及“池州物业服务e见箱”等平台作用，多渠道收集民意，形成“微心愿”任务清单。目前，该街道已动态汇总“微心愿”200多个，激活“街道（社区）吹哨、部门报到”工作机制，通过多元领办方式办结186件，正在帮办23件。

　　开展“微服务”。充分吸纳“红色物业”实践成果，由安徽金房物业有限公司牵头主编省内首个“红色物业”地方标准《红色物业建设规范》，以标准提升服务质量。常态化整治乱堆乱放、毁绿种菜、违章搭建、乱停乱放、占用消防通道、飞线充电等乱象，今年以来累计清理楼道杂物485车次，清运生活垃圾5727车次，绿化养护补植3332平方米。引入第三方机构测评物业服务质量和业委会履职，每年开展2次全覆盖测评，目前已清退1家、约谈1家，杜绝物业企业“躺平”现象。2023年以来，该街道创建市级“红色物业”示范小区3个。

　　实施“微项目”。聚焦居民普遍关注、急难愁盼的“关键小事”，今年先后摸排先行区建设需求53项，主动与市区相关部门对接，启动实施年度投资项目25个，解决了住宅小区基础设施、公共配套等领域短板弱项。同时，落实一批切口小、周期短、见效快的“微更新”“微改造”项目，改造“口袋公园”6处，激活低效公共空间1400平方米；添置文化体育活动配套设施25套；增设新能源汽车充电桩18套、电动自行车充电棚39处，安装了一批公共晾衣架，受到社区居民好评。

　　提升“微幸福”。关注儿童需求，探索实施小区“适儿化”改造36处，建设攀爬转动隧道、游乐沙池、彩虹路等设施，锦绣苑社区创建池州首个省级“儿童友好社区”。推动校地合作，依托小区活动中心，建立池州学院“青年志愿者服务基地”，周末为辖区青少年儿童提供科普、动漫、书法、作业等义务辅导。盘活小区及周边低效闲置空间，建成2个社区养老服务站、6个老年助餐点，让老年居民真正享受到“家门口”服务。

　　为统筹推进“基层党建、文明创建、城管城建”工作，前不久，江口街道出台了住宅小区“三建协同”工作实施方案，计划用3年时间，在辖区内有条件的小区实现“三建协同”全覆盖。针对街道安置小区多的特点，又出台了《关于保障安置小区提升物业管理水平的若干措施》，对辖区内公共设施短板严重且物业公共维修资金无法保障的安置小区实施保障，统筹安排各级各类资金给予一定补助，促进物业服务企业“轻装上阵”，走上良性发展道路。（盛文鹏）